深圳机场获第九届CAPSE “年度最佳机场奖”

2023-07-08 05:03:57 | 来源:本网稿件


(资料图片仅供参考)

改革网讯 黄少慧 鲁利韦 记者罗勉报道 日前,在广东省深圳市举行的2023CAPSE年度峰会上,颁发了第九届CAPSE航空服务奖,深圳机场以综合得分第一名的成绩同时荣获“年度最佳机场奖”和“民航创新先锋奖”。这也是深圳机场连续第七次荣获“年度最佳机场奖”。

据了解,本次收集的旅客点评数据共覆盖190家航空公司、672家机场、126028架次航班。根据测评结果,深圳机场2022年CAPSE旅客满意度得分位居41家国内千万级机场首位,在此项评比上实现了新突破。此外,深圳机场在商贸、机场交通、机场安检、行李服务和机场服务与设施等指标方面也表现突出,位居国内机场前列。其中,2022年深圳机场商贸指标蝉联国内第一,机场交通、机场安检和行李服务均排名国内第二,机场服务与设施位居国内第五。

第九届CAPSE航空服务奖(旅客满意度测评类)共颁发最佳机场等五类奖项,还新增设了民航创新先锋奖。该奖项根据2022年创新案例申报数量等六大维度综合评定,在该奖项评选中,包括深圳机场在内的6家民航单位获奖,深圳机场得分位居首位。

CAPSE是国内民航旅客服务测评权威机构,2014年设立的CAPSE航空服务奖评选依据主要来源于旅客的真实测评反馈,至今已成功举办八届,是民航领域最具公信力的奖项之一。

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